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近幾年涂料行業受原材料、勞動力價格不斷上漲、技術不斷創新、企業同質化造成市場競爭日益激烈等各方面的影響，涂料企業面臨的壓力也越來越大，利潤空間處于下降趨勢。服務所表現出來的價值，已經不再是簡單的為產品帶來影響，南京霖歐也不例外，適當實施服務戰略成為利潤增長的重要來源。過去在產品經濟年代，我們大部分企業都是以產品銷售出去為目的，如今進入了服務經濟年代，涂料本身又是半成品，它更需要有好的服務來體現其產品特性和價值。這就涉及到一個問題，怎樣才能做好服務呢？
對于涂料企業來說，服務通常都分為售前服務、售中服務、售后服務三種，而這三種類型的服務又針對客戶群的不同所產生的服務范圍也是不同的。比如針對普通消費者的服務，售前服務便是充分了解消費者的潛在需求與喜好，研制出適合市場和消費者需要的產品，向消費者傳達相應的產品信息，方便消費者的購買行為，并根據消費者的具體需求推薦適合的產品系列；售中服務是根據消費者的需求和喜好找出相適應的產品來滿足消費者的需求，并可適當引導與激發顧客的潛在需求，讓其體驗更適合他的產品或氛圍。
因涂料是半成品，消費者購買的是涂料最終的裝飾與保護效果，企業應轉變服務理念，把涂裝作為售中服務來看待，這樣企業會把顧客的涂裝效果當成銷售的一種責任，而不僅僅是一個附加的售后服務；售后服務則是信息的收集與反饋過程，企業可以通過售后服務更加了解消費者的意愿以及自身產品存在的不足，以便企業更加完善自身的產品與服務，增強企業的市場競爭力。
這是企業發展的必然趨勢，而我們公司也是秉著誠信為本、品質天下、服務周到的理念，服務于廣大客戶，力求讓每個客戶都能滿意。 | 
